Urząd Miejski Torzym
UCHWAŁA NR XXIX/ 249/05
Rady Miejskiej w Torzymiu
z dnia 20 grudnia 2005r.
w sprawie regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków
Na podstawie art. 18 ust. 2 pkt 15 ustawy o samorządzie gminnym (j.t.Dz.U. z 2001r. Nr 142, poz.159 ze zm.) oraz art. 19 ust. 1 ustawy z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72, poz. 747 ze zm), po dokonaniu analizy projektu regulaminu dostarczania wody i odprowadzania ścieków, przedłożonego przez usługodawcę - Zakład Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej w Torzymiu, uchwala się ,
REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW
na terenie Gminy Torzym
Rozdział 1
Postanowienia ogólne
§ 1. Celem niniejszego regulaminu jest:
Określenie praw i obowiązków Zakładu Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej w Torzymiu prowadzącego działalność gospodarczą w zakresie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na terenie miasta i gminy Torzym określonego dalej jako usługodawca;
Udostępnienie wszystkim potencjalnym odbiorcom usług informacji o możliwościach dostępu i warunkach przyłączenia do sieci;
Udostępnienie istniejącym i przyszłym odbiorcom informacji nt. wzajemnych praw i obowiązków usługodawcy – usługobiorcy
§ 2. Użyte w regulaminie określenia oznaczają:
Usługobiorca – każdy, kto korzysta z usług wodociągowo – kanalizacyjnych z zakresu zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków na podstawie pisemnej umowy z przedsiębiorstwem wodociągowo – kanalizacyjnym.
Osoba korzystająca z lokalu – osoba posiadająca tytuł prawny do lokalu lub osoba korzystająca z lokalu o nieuregulowanym stanie prawnym.
Przyłącze kanalizacyjne – odcinek przewodu łączącego wewnętrzną instalacjękanalizacyjną w nieruchomości odbiorcy usług z siecią kanalizacyjną, za pierwszą studzienka, licząc od strony budynku, a w przypadku jej braku do granicy nieruchomości gruntowej.
Przyłącze wodociągowe – odcinek przewodu łączącego sieć wodociągową z wewnętrzną instalacją wodociągową w nieruchomości odbiorcy usług wraz z zaworem za wodomierzem głównym.
Zbiorowe odprowadzanie ścieków – działalność polegająca na odprowadzaniu i oczyszczaniu ścieków, prowadzona przez Zakład Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej w Torzymiu ..
Zbiorowe zaopatrzenie w wodę – działalność polegająca na ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody, prowadzona przez Zakład Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej w Torzymiu .
Określenie” ustawa” dotyczy ustawy z dnia 7 czerwca 2001r o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz.U. Nr 72 poz. 747 ze zm.).
Rozdział 2
Minimalny poziom usług świadczonych przez przedsiębiorstwo
wodociągowo – kanalizacyjne
§ 3. Usługodawca, zgodnie z przepisami ustawy, ma obowiązek zapewnić:
1/ zdolność posiadanych urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych do realizacji dostaw wody w wymaganych ilościach oraz dostaw wody i odprowadzania ścieków w sposób ciągły i niezawodny, a także zapewnić należytą jakość dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków,
2/ spełnienie wymagań w zakresie jakości usług wodociągowo – kanalizacyjnych, określonych w zezwoleniu na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków,
3/ spełnienie warunków wprowadzania ograniczeń dostarczania wody w przypadku wystąpienia jej niedoboru, określonych w zezwoleniu, o którym mowa w pkt. 2.
§ 4. Odbiorcy usług zobowiązani są do korzystania z zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków w sposób zgodny z przepisami ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez usługodawcę oraz nie utrudniający działalności usługodawcy, w szczególności do:
1/ użytkowania instalacji wodociągowej w sposób eliminujący możliwość wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej na skutek cofnięcia się wody z instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania,
2/ zabezpieczenia przed dostępem osób nieuprawnionych do pomieszczenia, w którym zainstalowany jest wodomierz,
3/ użytkowania instalacji kanalizacyjnej w sposób nie powodujący zakłóceń funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,
4/ umożliwienia upoważnionym przedstawicielom przedsiębiorstwa wodociągowo – kanalizacyjnego wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń w celach określonych przepisami ustawy oraz niniejszego regulaminu,
5/ poinformowania przedsiębiorstwa wodociągowo – kanalizacyjnego o własnych ujęciach wody, w celu prawidłowego ustalania opłat za odprowadzanie ścieków,
6/ wykorzystywania wody z sieci wodociągowej i przyłącza kanalizacyjnego wyłącznie w celach określonych w warunkach przyłączenia do sieci.
7/ Usługobiorca nie powinien dokonywać zabudowy ani nasadzeń drzew lub krzewów nad przyłączami wodociągowymi w pasie 3m oraz 5m nad przyłączami kanalizacyjnymi.
Naruszenie tej zasady uniemożliwia uzyskanie przez Odbiorcę odszkodowania za straty spowodowane przez Usługodawcę w tym pasie w przypadku likwidacji awarii, daje natomiast możliwość dochodzenia odszkodowań przez Usługodawcę, w wyniku spowodowanych niedotrzymaniem tego warunku uszkodzeń, należących do niego urządzeń.
8/ Usługobiorca, który jest właścicielem instalacji kanalizacyjnej do pierwszej studzienki rewizyjnej licząc od strony budynku oraz przyłącza wodociągowego zobowiązany jest do wykonywania na swój koszt wszelkich napraw tych instalacji.
Rozdział 3
Szczegółowe warunki i tryb zawierania umów z odbiorcami usług
§ 5. Szczegółowe warunki i tryb zawierania umów o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków określają przepisy art. 6 ustawy.
§ 6. Dostarczanie wody lub odprowadzanie ścieków odbywa się na podstawie pisemnej umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków zawartej między usługodawcą a usługobiorca .
§ 7.1.Usługodawca zapewnia prawidłową eksploatację posiadanej sieci wodociągowej i kanalizacyjnej.
2. Usługodawca informuje Burmistrza Torzymia o jakości wody przeznaczonej do spożycia.
3.Usługodawcajest obowiązany do zawarcia umowy o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzanie ścieków z osobą, której nieruchomość została przyłączona do sieci i która wystąpiła z pisemnym wnioskiem o zawarcie umowy.
§ 8. 1.Umowa, o której mowa w § 6 zawiera w szczególności postanowienia dotyczące:
1/ ilości i jakości świadczonych usług wodociągowych lub kanalizacyjnych oraz warunków ich świadczenia,
2/ sposobu i terminów wzajemnych rozliczeń,
3/ praw i obowiązków stron umowy,
4/ procedur i warunków kontroli urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych,
5/ dokumentów upoważniających do wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń odbiorcy usług,
6/ ustaleń zawartych w zezwoleniu, o których mowa w art. 18 ustawy,
7/ okresu obowiązywania umowy oraz odpowiedzialności stron za niedotrzymanie warunków umowy, w tym warunków wypowiedzenia.
2. Dokumenty, o których mowa w ust. 1 pkt. 5 stanowią delegacja i upoważnienie podpisane przez kierownika działającego w imieniu usługodawcy określające czynności, których wykonanie wymaga wstępu na teren nieruchomości usług, w szczególności obejmujące: dokonanie odczytu i sprawdzenia prawidłowości działania urządzenia pomiarowego i wodomierza głównego lub wodomierzy w lokalach, wykonanie prac konserwacyjno – remontowych oraz kontrolę korzystania z usług zgodnie z umową,
§ 9. Umowa, o której mowa w § 6 może być zawarta z osobą, która posiada tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, do której ma być dostarczana woda lub z której mają być odprowadzane ścieki, albo z osobą, która korzysta z nieruchomości o nieuregulowanym stanie prawnym.
§ 10. Jeżeli nieruchomość jest zabudowana budynkiem wielolokalowym lub budynkami wielolokalowymi, umowa, o której mowa w § 6, jest zawierana z usługobiorcą ( ich właścicielem lub zarządcą).
§ 11. Na wniosek usługobiorcy (właściciela lub zarządcy) budynku wielolokalowego lub budynków wielolokalowych usługodawca zawiera umowę, o której mowa w § 6, także z osobą korzystającą z lokalu wskazaną we wniosku, jeżeli spełnione są warunki wymienione w art. 6 ust.6 ustawy, a w szczególności :
instalacja wodociągowa w budynku jest wyposażona w wodomierze, zainstalowane zgodnie z obowiązującymi warunkami technicznymi ustalonymi przez usługodawcę , przy wszystkich punktach czerpalnych,
jest możliwy jednoczesny odczyt wskazań wodomierzy w terminie uzgodnionym przez usługodawcę z usługobiorcą (właścicielem lub zarządcą),
właściciel lub zarządca rozlicza, zgodnie z art.26 ust.3 ustawy, różnicę wskazań miedzy wodomierzem głównym a sumą wskazań wodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych wody;
właściciel lub zarządca na podstawie umowy, o której mowa w § 6, reguluje należności wynikające z różnicy wskazań między wodomierzem głównym a sumą wskazańwodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych wody,
właściciel lub zarządca określa warunki utrzymania wodomierzy zainstalowanych przy punktach czerpalnych oraz warunki pobierania wody z punktów czerpalnych znajdujących się poza lokalami,
został uzgodniony z właścicielem lub zarządcą sposób przerwania dostarczania wody do lokalu bez zakłócania dostaw wody do pozostałych lokali; w szczególności przez możliwość przerwania dostarczania wody do lokalu rozumie się założenie plomb na zamkniętych zaworach odcinających dostarczanie wody do lokalu,
został uzgodniony z właścicielem lub zarządcą sposób przerywania dostarczania wody z punktów czerpalnych znajdujących się poza lokalami, bez zakłócania dostaw wody do lokali
Usługobiorca jest zobowiązany do zabezpieczenia wodomierza głównego i urządzeń pomiarowych przez uszkodzeniami mechanicznymi, przed skutkami niskich temperatur - zamarzaniem, przed dostępem do nich osób nieuprawnionych, a także do prawidłowego utrzymania studzienki lub pomieszczenia, w którym są one zamontowane
Usługobiorca (właściciel lub zarządca) przed złożeniem wniosku, o którym mowa powyżej, jest obowiązany do poinformowania osób korzystających z lokali o zasadach rozliczeń, o których mowa w pkt. 3 i 4, oraz o obowiązku regulowania dodatkowych opłat wynikających z taryf za dokonywane usługodawcę rozliczenie.
§ 12. Podpisanie umowy o dostarczanie wody i odprowadzanie ścieków następuje po podpisaniu przez strony protokołów z prób i odbiorów prac budowlano – montażowych wykonanych w związku z przyłączeniem do sieci.
§13. W przypadku zmiany odbiorcy usług, następuje rozliczenie umowy zawartej z dotychczasowym odbiorcą i jej rozwiązanie
§ 14. .1.Przy rozliczeniach z Odbiorcami, Usługodawca obowiązany jest stosować taryfę zatwierdzoną Uchwałą Rady Miejskiej, bądź wprowadzoną w trybie art. 24 ust. 8 ustawy.
2. Ceny i stawki opłat uchwalone przez Radę podlegają ogłoszeniu w miejscowej prasie, na 7 dni przed ich wejściem w życie.
3. Taryfa obowiązuje przez 1 rok.
4. Zmiana taryfy nie wymaga zmiany umowy o dostarczenie wody i odprowadzanie ścieków.
§ 15. Integralną część umowy o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków stanowi wniosek załącznik Nr 1 i protokół odbioru załącznik Nr2 , składany przez odbiorcę usług przy zawieraniu umowy i aktualizowany każdorazowo po zmianie warunków korzystania z usług, określający charakterystykę zużycia wody oraz rodzaj, ilość, a w przypadku przemysłowych odbiorców usług, również jakość odprowadzanych ścieków.
Rozdział 4
Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat ustalone w taryfach
§ 16. Podstawowe zasady rozliczeń za zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków określają przepisy ustawy o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków stanowią, że:
rozliczenia za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie .ścieków są prowadzone przez usługodawcę z odbiorcami usług na podstawie określonych w taryfach cen i stawek opłat oraz dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków,
ilość wody dostarczonej do nieruchomości ustala się na podstawie wskazania wodomierza głównego, a w przypadku jego braku w oparciu o przeciętne normy zużycia wody, ustalane na podstawie rozporządzenia, o którym mowa w art. 27. ustawy,
w przypadku awarii wodomierza do rozliczeń stosuje się średnie zużycie z ostatnich 3 miesięcy przed awarią.
ilość odprowadzonych ścieków ustala się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych,
w razie braku urządzeń pomiarowych ilość odprowadzanych ścieków ustala się na podstawie umowy jako równą ilości wody pobranej lub określonej w umowie,
w rozliczeniach odprowadzonych ścieków, ilość bezpowrotnie zużytej wody uwzględnia się wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość jej zużycia na ten cel ustalona jest na podstawie dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt odbiorcy usług,
jeżeli odprowadzającym ścieki jest zakład produkcyjny nie posiadający urządzeń pomiarowych, ilość odprowadzanych ścieków ustala się w umowie między dostawcą a odbiorcą ścieków, z uwzględnieniem udokumentowanej ilości bezpowrotnie zużytej wody do celów produkcyjnych i technologicznych.
§ 17. Sposób rozliczeń.
1. Odbiorca usług dokonuje zapłaty za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki w terminie 7 dni od daty dostarczenia faktury.
2. Zgłoszenie przez odbiorcę usług, zastrzeżeń do wysokości faktury nie wstrzymuje jej zapłaty,
3. W przypadku stwierdzenia nadpłaty, zostanie ona zaliczona na poczet przyszłych należności, a na żądanie odbiorcy usług jej zwrot następuje w ciągu 14 dni od daty złożenia wniosku w tej sprawie.
Rozdział 5
Warunki przyłączania do sieci
§ 18.1. Zakres budowy urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych realizowanych i finansowanych przez usługodawcę i gminęoraz przez osobę ubiegającą się o przyłączenie nieruchomości do sieci określają przepisy ustawy, w szczególności Usługodawca jest obowiązany przyłączyć do sieci nieruchomość osoby ubiegającej się o przyłączenie do sieci, jeżeli istnieją techniczne możliwości świadczenia usług. Możliwości te warunkowane są usytuowaniem nieruchomości oraz zdolnościami dostawczymi istniejącej sieci wodociągowej oraz zdolnościami przepustowymi istniejącej sieci kanalizacyjnej.
2. Zakres budowy urządzeń wodociągowych lub kanalizacyjnych realizowany i finansowany przez Usługodawcę lub przez Usługobiorcę jest następujący:
1/ usługodawca zapewnia realizację budowy i rozbudowę urządzeń kanalizacyjnych, ustalonych przez Gminę Torzym z uwzględnieniem warunków wynikających z w studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego miasta oraz miejscowym planie zagospodarowania przestrzennego, w zakresie uzgodnionym w planie rozwoju i modernizacji, i wieloletnim planie inwestycyjnym.
2/ realizację budowy przyłączy do sieci oraz studni wodomierzowej, pomieszczenia przewidzianego do lokalizacji wodomierza głównego lub urządzenia pomiarowego, zapewnia na własny koszt Usługobiorca,
3/ koszty zainstalowania i utrzymania wodomierza głównego pokrywa Usługodawca, a urządzenia pomiarowego Odbiorca.
§ 19. 1. W przypadkach, gdy zamierzenia inwestycyjne usługobiorcy wyprzedzają plan inwestycyjny Usługodawcy, może on wybudować na własny koszt urządzenie wodociągowe bądź kanalizacyjne niezbędne do uzyskania warunków technicznych przyłączenia i korzystania z usług, na podstawie pisemnego porozumienia, w uzgodnieniu z Usługodawcą i Burmistrzem Torzymia.
2. Urządzenia, o których mowa w § 19 podlegają przekazaniu Gminie Torzym w trybie art. 31 ustawy, na warunkach pisemnie uzgodnionych w porozumieniu.
3. Należność za przekazane urządzenia wodociągowe i urządzenia kanalizacyjne może być rozłożona na raty lub uwzględniona w rozliczeniach za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzanie ścieków.
§ 20.1. Z wnioskiem o przyłączenie do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej może występować osoba, posiadająca tytuł prawny do korzystania z nieruchomości, która ma być przyłączona do sieci,
2. Osoba, o której mowa w ust. 1, składa w siedzibieusługodawcy wniosek o określenie warunków przyłączenia.
§ 21.1. Usługodawcaokreśla warunki przyłączenia i przekazuje wnioskodawcy wraz z projektem umowy o przyłączenie, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia złożenia wniosku.
Warunki przyłączenia są ważne dwa lata od dnia ich określenia.
Warunki przyłączenia powinny określać w szczególności:
1/ miejsca i sposób przyłączenia sieci wodociągowej i kanalizacyjnej z instalacjami odbiorcy,
2/ przepływ obliczeniowy wody lub urządzenia sanitarne i techniczne, w których zużywana jest woda i odprowadzane są ścieki,
3/ wymagania dotyczące:
miejsca zainstalowania wodomierza głównego,
miejsca zainstalowania urządzenia pomiarowego,
jakości odprowadzanych ścieków,
4/ termin ważności warunków przyłączenia.
§ 22.1 Zawarcie umowy o dostarczenie wody lub odprowadzenie ścieków następuje z osobą, której nieruchomość została przyłączona do sieci i która wystąpiła o to z pisemnym wnioskiem. Podpisanie umowy o dostarczenie wody lub odprowadzenie ścieków następuje po podpisaniu przez strony protokołów i spełnieniu warunków odbioru.
2. Umowa o przyłączenie określa w szczególności :
1/ strony zawierające umowę,
2/ zakres prac projektowych i budowlano – montażowych oraz prac związanych z przeprowadzeniem prób i odbiorów końcowych, wykonanych przez strony,
3/ sposób koordynacji prac wykonawczych przez strony oraz kontroli dotrzymywania wymagań określonych w warunkach przyłączenia,
4/ terminy:
zakończenia budowy przyłącza oraz terminy przeprowadzenia niezbędnych prób i odbiorów częściowych,
przeprowadzenia prób końcowych i końcowego odbioru przyłącza,
5/ przewidywany termin rozpoczęcia zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków,
6/ odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy o przyłączenie.
§ 23.1. Warunki przyłączenia i umowa o przyłączenie stanowi podstawę do rozpoczęcia realizacji prac projektowych i budowlano – montażowych.
2. Określone w umowie o przyłączenie próby i odbiory częściowe oraz końcowe są przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron.
3.Wyniki prób i protokoły odbioru częściowego , o których mowa w ust. 2, są potwierdzane przez strony w protokołach, których wzory ustala usługodawca.
Rozdział 6
Możliwości dostępu do usług wodociągowo – kanalizacyjnych
§ 24. Potencjalni odbiorcy usług wodociągowo – kanalizacyjnych mogą uzyskać informacje dotyczące dostępności do usług:
w Urzędzie Miejskim w Torzymiu , który udostępnia nieodpłatnie wgląd do:
a/ studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy,
b/ miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego,
c/ planu aglomeracji wodnościekowych,
d/ niniejszego regulaminu,
e/ planów inwestycyjnych,
f/ wieloletnich planów rozwoju i modernizacji,
g/ warunków udzielania zezwolenia na prowadzenie zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzania ścieków,
w siedzibie Usługodawcy, udostępnia się nieodpłatnie:
a/ wgląd w wieloletnie plany rozwoju i modernizacji,
b/ w niniejszy regulamin oraz regulacje wewnętrzne usługodawcy .
Rozdział 7
Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i odprowadzanych ścieków, a w szczególności sposoby załatwiania reklamacji i wymiany informacji
§ 25.1. Usługodawcazobowiązany jest do udzielania odbiorcom usług informacji dotyczących występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków oraz awarii urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.
2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków może nastąpić bez uprzedniego zawiadomienia odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające świadczenia usług, w szczególności gdy:
a/ z powodu awarii sieci nie ma możliwości prowadzenia zaopatrzenia w wodę lub odprowadzania ścieków,
b/ dalsze funkcjonowanie sieci stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub środowiska,
3. O wstrzymaniu zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków, o którym mowa w ust. 2, Usługodawca niezwłocznie informuje odbiorców, w sposób zwyczajowo przyjęty.
§ 26.Jeżeli strony nie ustaliły w umowie o zaopatrzenie w wodę i odprowadzanie ścieków inaczej, obowiązują następujące wymagania w zakresie udzielania informacji i odpowiedzi,- w związku z niedotrzymaniem ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczanej wody i wprowadzanych do sieci kanalizacyjnej ścieków.
Udzielenie informacji na żądanie odbiorców następuje w ciągu:
12 godzin – na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia przerw i zakłóceń w świadczeniu usług,
7 dni – na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń, o których mowa w pkt. 1,
14 dni – na pisemne i telefoniczne skargi i zażalenia, wymagające rzeprowadzenia postępowania wyjaśniającego.
§ 27.1. Sposób rozliczeń za wodę:
1) pobraną z publicznych studni;
2) zużytą na cele przeciwpożarowe;
3)zużytą do zraszania publicznych ulic i publicznych terenów zielonych, jest określony w umowie zawartej pomiędzy Usługodawcą, a Gminą.
2. W przypadku nie opomiarowanego poboru na powyższe cele z urządzeń sieci miejskiej i gminnej, obciążenie następuje za ilość zadeklarowaną Gminy w rozliczeniu rocznym.
§ 28. Usługodawca zobowiązany jest do zawiadomienia odbiorców usług o planowanych zmianach warunków technicznych zaopatrzenia w wodę i odprowadzania ścieków z wyprzedzeniem umożliwiającym dostosowanie instalacji usługobiorcy do nowych warunków przyłączenia , w okresie nie krótszym niż 12 miesięcy..
§ 29.1. Usługobiorca ma prawo do zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług.
2. Reklamacje wnoszone są na piśmie osobiście przez zainteresowanego w siedzibie Usługodawcy, listem poleconym lub za pomocą poczty elektronicznej.
3. Reklamacje rozpatrywane są przez dyrektora Zakładu Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej w Torzymiu .
4. Usługodawca zobowiązany jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 14 dni od daty wpływu
5. Wniesienie przez odbiorcę reklamacji, nie wstrzymuje obowiązku uregulowania naliczonej należności.
6. Usługobiorca ma prawo domagać się od Usługodawcy, w uzasadnionych przypadkach, przeprowadzenia kontroli prawidłowości wskazań wodomierza. W przypadku potwierdzenia prawidłowości działań wodomierza przez Urząd Miar i Wag, koszty przeprowadzenia postępowania reklamacyjnego ponosi Usługobiorca .
Rozdział 8
Postanowienia końcowe
§ 30 . W sprawach nie objętych niniejszym Regulaminem stosowane są przepisy prawa, a w szczególności ustawa z dnia 7 czerwca 2001 r. o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym odprowadzaniu ścieków (Dz. U. Nr 72, póz. 747 z późn. zm.) wraz z przepisami wykonawczymi wydanymi na podstawie ustawy.
§ 31. Ze względu na zmiany uwarunkowań prawnych realizowanych usług, Usługodawca przygotuje i dostarczy Odbiorcom, którzy już są podłączeni do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej, wzory nowych umów o zaopatrzeniu w wodę lub odprowadzaniu ścieków oraz niniejszy regulamin.
§ 32. Traci moc uchwała Nr XXXIII/258/02 Rady Miejskiej w Torzymiu z dnia 26 września 2002 r.
§ 33. Wykonanie uchwały powierza się Burmistrzowi.
§ 34. Uchwała wchodzi w życie po upływie 14 dni od dnia ogłoszenia w Dzienniku Urzędowym Województwa Lubuskiego,
Przewodniczący Rady
Lesław Widera
Załączniki:
