Przejdź do wyszukiwarki
Przejdź do menu górnego
Przejdź do menu lewego
Przejdź do treści głównej
Przejdź do strony startowej
Przejdź do danych adresowych
czwartek, 28 marca 2024
Herb / logo podmiotu Starostwo Powiatowe w Poddębicach
99-200 Poddębice, Łęczycka 16
tel. 043 678 78 00, 043 678 28 05 lub 06, fax 043 678 27 01
e-mail: powiat@poddebicki.pl, http: www.poddebicki.pl
Wersja archiwalna BIP.
Nowa wersja dostępna pod adresem http://poddebice.biuletyn.net/

Strona główna / Regulamin przyjmowania, rejestrowania oraz załatwiania skarg i wniosków w Starostwie Powiatowym w Poddębicach


wysoki kontrast powiększ czcionkę Ikona drukarki Ikona koperty
 

 

„Regulamin przyjmowania, rejestrowania oraz załatwiania skarg i wniosków
 w Starostwie Powiatowym w Poddębicach”

 

 

„Zasady i tryb przyjmowania, rejestrowania oraz załatwiania skarg i wniosków w Starostwie Powiatowym w Poddębicach” regulują przepisy Działu VIII ustawy z dnia 16 czerwca 1960 roku - Kodeks postępowania administracyjnego (Dz. U. z 2000 r. Nr 98, poz. 1071; z 2001 r. Nr 49, poz. 509; z 2002 r. Nr 113, poz. 984, Nr 153, poz. 1271, Nr 169, poz. 1387; z 2003 r. Nr 130, poz. 1188, Nr 170, poz. 1660: z 2004 r. Nr 162, poz. 1692: z 2005 r. Nr, 64, poz. 56, Nr 78, poz. 682, Nr 181, poz. 1524; z 2008 r. Nr 229, poz. 1539; z 2009 r. Nr 195, poz. 1501, Nr 216, poz. 1676; z 2010 r. Nr 40, poz. 230; Nr 182, poz. 1228; Nr 254, poz. 1700; z 2011 r. Nr 6, poz. 18; Nr 34, poz. 173, Nr 106, poz. 622) oraz Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 roku w sprawie organizacji, przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg i wniosków (Dz. U.  Nr 5, poz. 46).

 

 

Rozdział I

Przyjmowanie skarg i wniosków

 

1.  Skargi i wnioski mogą być wnoszone:

1) pisemnie na adres: Starostwo Powiatowe w Poddębicach, ul. Łęczycka 16, 99-200 Poddębice.

2) pisemnie do dziennika podawczego w kancelarii Starostwa Powiatowego w Poddębicach (parter) w dniach pracy urzędu w godzinach 8.00 – 16.00.

3) fax-em na nr: 0 43 678 27 01.

4) pocztą elektroniczną na adres: powiat@poddebicki.pl

5) ustnie do protokołu. Interesanci zgłaszający się w sprawach skarg i wniosków do Starostwa Powiatowego w Poddębicach przyjmowani są przez:

-  Starostę Poddębickiego w poniedziałki w godzinach 15.00 – 17.00

-  Wicestarostę we wtorki w godzinach 8.30 – 10.30

- Sekretarza Powiatu w dniach i w godzinach pracy urzędu, tj. w poniedziałek od godz. 8.00 do godz. 18.00, wtorek-czwartek od godz. 8.00 do godz. 16.00, piątek od godz. 8.00 do godz. 14.00,

- Naczelników Wydziałów w dniach pracy urzędu w godzinach 8.00 – 14.00.

W przypadku, gdy poniedziałek przypada w dzień ustawowo wolny od pracy interesanci przyjmowani są w następny dzień roboczy.

2.  W pozostałe dni tygodnia istnieje możliwość przyjęcia interesantów poza godzinami pracy urzędu, po wcześniejszym ustaleniu terminu i godziny spotkania drogą telefoniczną lub osobiście za pośrednictwem Sekretariatu Starosty (tel. 0 43 678 78 16).

3.     Skargi i wnioski składane pisemnie oraz nadsyłane drogą elektroniczną zawierać powinny imię i nazwisko (nazwę) oraz adres wnoszącego.

4.   Skargi i wnioski nie zawierające imienia i nazwiska (nazwy) oraz adresu wnoszącego, jeśli nie ma możliwości ustalenia tego adresu, pozostawia się bez rozpatrzenia.

5.   W przypadku zgłoszenia skargi lub wniosku ustnie przyjmujący zgłoszenie sporządza protokół, który powinien zawierać datę przyjęcia skargi lub wniosku, imię i nazwisko (nazwę) i adres zgłaszającego oraz zwięzły opis treści skargi. Przyjmujący skargi i wnioski jest obowiązany potwierdzić złożenie skargi lub wniosku, jeżeli tego żąda wnoszący. Wzór protokołu przyjęcia skargi lub wniosku ustnej(ego) określony został w załączniku nr 1 do niniejszego Regulaminu. 

 

 

Rozdział II

Organy właściwe do rozpatrywania skarg i wniosków

 

1.   Organem właściwym do rozpatrzenia skargi dotyczącej Rady Powiatu jest Wojewoda, a w zakresie spraw finansowych - Regionalna Izba Obrachunkowa.

2.     Organem właściwym do rozpatrzenia skargi dotyczącej zadań lub działalności organów wykonawczych Powiatu, w sprawach należących do zadań zleconych z zakresu administracji rządowej jest Wojewoda.

3.   Organem właściwym do rozpatrzenia skargi dotyczącej zadań lub działalności zarządu powiatu oraz starosty, a także kierowników powiatowych służb, inspekcji, straży i innych jednostek organizacyjnych, z wyjątkiem spraw należących do zadań zleconych z zakresu administracji rządowej jest Rada Powiatu.

    

 

Rozdział III

Ewidencjonowanie, rozpatrywanie i załatwianie skarg i wniosków

 

1.  Wpływające skargi i wnioski, przed przystąpieniem do ich merytorycznego, rozpatrzenia rejestrowane są w rejestrze skarg i wniosków prowadzonym przez Wydział Organizacyjny, którego wzór stanowi załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu.

2.  Wydział Organizacyjny dokonuje rejestracji skargi lub wniosku z adnotacją terminu ich rozpatrzenia.

3.  Jeżeli organ samorządu terytorialnego, do którego wniesiono skargę lub wniosek nie jest właściwy do jej rozpatrzenia niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 7 dniprzekazuje skargę lub wniosek właściwemu organowi, zawiadamiając o tym wnoszącego lub wskazując właściwy organ.

4.      Rejestr skarg i wniosków obejmuje:

a) liczbę porządkową;

b) numer ewidencyjny sprawy;

c) datę wpływu;

d) imię, nazwisko oraz adres zgłaszającego;

e) przedmiot skargi (wniosku);

f) informacje o przekazaniu skargi (wniosku) do załatwienia do innego wydziału lub innego organu;

g) datę załatwienia skargi (wniosku);

h) sposób załatwienia skargi (wniosku);

i) datę wysłania zawiadomienia o sposobie załatwienia skargi (wniosku);

j)  uwagi.

5.  Jeżeli rozpatrzenie skargi lub wniosku wymaga uprzedniego zbadania i wyjaśnienia sprawy komórki organizacyjne Starostwa prowadzą zgodnie z właściwością postępowanie wyjaśniające.

6.  Naczelnicy komórek organizacyjnych ponoszą odpowiedzialność za należyte i terminowe załatwianie skarg i wniosków, w szczególności przygotowują stanowisko merytoryczne w sprawie będącej przedmiotem skargi wraz z projektem odpowiedzi na skargę.

7.  Skarga dotycząca określonego pracownika nie może być przekazana do rozpatrzenia temu pracownikowi ani pracownikowi, wobec którego pozostaje on w stosunku nadrzędności służbowej.

8.   Wpływające do Starostwa skargi i wnioski powinny być załatwiane starannie i terminowo, bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca.

9.  W razie nie załatwienia skargi w terminie, o którym mowa w ust. 7 w sprawie szczególnie skomplikowanej załatwienie sprawy powinno nastąpić nie później niż w ciągu dwóch miesięcy.

10.  O każdym nie załatwieniu skargi lub wniosku w terminach, o których mowa w ust. 7 i 8 należy zawiadomić skarżącego lub wnioskodawcę, podając przyczyny zwłoki i wskazując nowy termin załatwienia sprawy.

11.O sposobie załatwienia skargi lub wniosku zawiadamia się pisemnie wnoszącego. Zawiadomienie o odmownym załatwieniu skargi lub wniosku powinno zawierać uzasadnienie faktyczne i prawne.

12.  Korespondencja w sprawie skarg i wniosków winna być opatrzona numerem rejestru i zawierać kolejny numer sprawy.

13.  Rozpatrzoną skargę lub wniosek wraz z projektem odpowiedzi oraz korespondencję stanowiącą dokumentację z postępowania wyjaśniającego Naczelnik komórki organizacyjnej przekazuje do Wydziału Organizacyjnego. W aktach komórki merytorycznej pozostawia się kopie tych dokumentów.

 

 

Rozdział IV

Nadzór i kontrola nad prawidłowością załatwiania spraw i wniosków

 

1.   Bieżącą kontrolę nad przyjmowaniem, rozpatrywaniem i załatwianiem skarg i wniosków sprawuje Sekretarz Powiatu.

2.    Nadzór nad realizacją zadań wynikających z niniejszego dokumentu sprawuje Starosta.

3.    Informację na temat realizacji zadań związanych ze skargami i wnioskami, ewidencjonowaniem i terminowością ich załatwiania przedkłada się Staroście Poddębickiemu w okresach półrocznych do dnia 15 stycznia i 15 lipca.  

 

 

 

Rozdział V

Postanowienia końcowe

 

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym dokumencie przy rozpatrywaniu skarg i wniosków stosuje się przepisy kodeksu postępowania administracyjnego oraz przepisy rozporządzenia w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków.

 

 

 

 

 

 

 

Załącznik nr1
do Regulaminu przyjmowania,
 rejestrowania oraz załatwiania skarg

i wniosków w Starostwie Powiatowym w Poddębicach

(pieczęć urzędu)

 

P R O T O K Ó Ł

przyjęcia skargi/wniosku wniesionej (ego) ustnie

 

w dniu .................................................................... w..................................................................

Pani ( Pan).....................................................................................................................................

zamieszkała ( y ) w.............................................ul.......................................................nr.............

wnosi ustnie do protokołu skargę/wniosek x o następującej treści:

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

.......................................................................................................................................................

Podmiot wnoszący dołącza do protokołu następujące załączniki :

1)................................................

2)................................................

Protokół niniejszy został wnoszącemu odczytany .

Protokół sporządził:                                                              Podpis wnoszącego:

 

...........................................................                       ...........................................................

 

x - niepotrzebne skreślić.

 

 

 Pobierz załącznik (protokół) w formacie WORD

 Pobierz załącznik (protokół) w formacie PDF

 

 

 

 

 

 
Data wytworzenia: 2012-01-02
Data udostępnienia: 2012-01-02
Ilość wyświetleń: 5008
Rejestr zmian: zobacz
Sporządzone przez: Magdalena Szczepaniak
Zatwierdzone przez: Starosta Poddębicki
Opublikowane przez: Artur Mikołajczyk
Logo HTML 4.01 Logo CSS Logo UTF-8 Logo WCAG 2.0 AA
Niniejszy serwis internetowy stosuje pliki cookies (tzw. ciasteczka). Informacja na temat celu ich przechowywania i sposobu zarządzania znajduje się w Polityce prywatności.
Jeżeli nie wyrażasz zgody na zapisywanie informacji zawartych w plikach cookies - zmień ustawienia swojej przeglądarki.
x