Rejestr zmian

Rozpatrywanie skarg, wniosków i petycji

Podstawa prawna:

• Ustawa z dnia 14 czerwca 1960 r. Kodeks postępowania administracyjnego – dział  VIII (tj. Dz.U. z 2016 r. poz. 23).
• Rozporządzenie Rady Ministrów z dnia 8 stycznia 2002 r. w sprawie organizacji przyjmowania i rozpatrywania skarg i wniosków (Dz. U. Nr 5, poz. 46).
• Ustawa z dnia 11 lipca 2014 r. o petycjach ( dz. U. z 2014 r. poz. 1195)

Skargi: składa się do organów właściwych do ich rozpatrzenia.

Przedmiotem skargi może być w szczególności:

• zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników,
• naruszenie praworządności lub interesów skarżących,
• przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Wnioski: składa się do organów właściwych ze względu na przedmiot wniosku.

Natomiast przedmiotem wniosku mogą być w szczególności:

• sprawy ulepszenia organizacji,
• wzmocnienia praworządności,
• usprawnienia pracy i zapobiegania nadużyciom,
• ochrony własności,
• lepszego zaspokajania potrzeb ludności.

O tym, czy pismo jest skargą albo wnioskiem, decyduje treść pisma, a nie jego forma zewnętrzna.

Petycje: składa się do organów właściwych.

Przedmiotem petycji może być żądanie, w szczególności:

• zmiany przepisów prawa,
• podjęcia rozstrzygnięcia lub innego działania w sprawie dotyczącej podmiotu wnoszącego petycję,
• życia zbiorowego lub wartości wymagających szczególnej ochrony w imię dobra wspólnego, mieszczących się w zakresie zadań i kompetencji adresata petycji.

 Tryb zgłaszania:

1)      Skargi i wnioski mogą być wnoszone pisemnie, pocztą elektroniczną a także ustnie do protokołu.

2)      Petycje mogą być wnoszone pisemnie lub w formie elektronicznej.

3)      Skargi, wnioski i petycje nie mogą być wnoszone telefonicznie.

Skargi i wnioski można składać w interesie publicznym, własnym lub innej osoby za jej zgodą.

Skargi, wnioski i petycje nie zawierające imienia i nazwiska ( oznaczenia podmiotu) oraz adresu wnoszącego pozostawia się bez rozpatrzenia.

Opłaty:

Wniesienie skargi, wniosku lub petycji oraz późniejsze ich rozpatrzenie zwolnione jest z opłat skarbowych.

Miejsce złożenia dokumentów:

Sekretariat budynek A, pokój nr 10

Godziny pracy:

poniedziałek               7⁰⁰ - 16⁰⁰
wtorek – czwartek      7⁰⁰ – 15⁰⁰

piątek                          7⁰⁰ - 14⁰⁰

Miejsce załatwienia sprawy:

Urząd Miejski w Okonku

ul. Niepodległości 53

64-965 Okonek

Sekretariat, Budynek A, I piętro pokój nr 10

Kontakt:

tel. (067) 2669003, e-mail: ratusz@okonek.pl

Termin załatwienia sprawy:

1. Organ właściwy do załatwienia skargi lub wniosku powinien załatwić skargę lub wniosek bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu miesiąca. O sposobie załatwienia skargi lub wniosku zawiadamia się skarżącego (wnioskodawcę).
2. Załatwianie petycji następuje bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 3 miesięcy.